Kompleksan portfolio usluga i sektora preveden je u razumljivu strukturu u kojoj različiti B2B kupci brzo vide šta BIGGroup radi baš za njihov objekat.
Izazov
Facility kompanije često nude desetine usluga različitim industrijama. Ako su sve navedene na jednoj stranici, potencijalni klijent mora sam da prevodi ponudu na svoj problem.
Rešenje
Informaciona arhitektura je podeljena po uslugama i sektorima: commercial, medical/healthcare i industrial. Svaka ciljna grupa dobija svoj kontekst, koristi i sledeći korak.
Sistem iza sajta
CMS i modularne stranice omogućavaju lako proširenje usluga, sektora i edukativnog sadržaja, bez redizajna celog sajta.
Od sektora do odgovarajuće usluge
Najvažnija UX odluka bila je da korisnik ne mora prvo da nauči kompletnu organizaciju kompanije. Kupac iz healthcare-a ulazi kroz svoj sektor i odmah vidi higijenske prioritete relevantne za kliniku ili bolnicu; kupac iz industrije dobija potpuno drugi kontekst. Iste usluge se tako objašnjavaju kroz realne situacije.
Sadržaj koji tim može da održava
Korporativni CMS je postavljen modularno: usluge, sektori i edukativni sadržaj mogu da se šire nezavisno. To omogućava da sajt podrži i prodaju i SEO bez pravljenja nove stranice “od nule” svaki put kada firma uvede novu uslugu.
Zašto je ovo važno
B2B kupac mora odmah da prepozna svoju industriju, standard koji mu je važan i osobu kojoj treba da se javi. Sve ostalo je sekundarno.